Son güncelleme: 20.08.2026
Yasal durum: dijital üründe cayma hakkı yoktur
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde (e-kitap gibi) tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın aldığınız kitap, ödemeniz onaylandığı anda indirme bağlantısı üzerinden size sunulur ve bu an itibarıyla ifa tamamlanmış sayılır.
Buna rağmen: 3 günlük gönüllü iade imkânı
Yasal bir zorunluluk olmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti için aşağıdaki koşullarla sınırlı bir iade imkânı sunuyoruz:
- İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır. 3 günü geçen taleplerde iade yapılamaz.
- İade yapılabilmesi için indirme bağlantısının hiç kullanılmamış, yani dosyanın (PDF veya EPUB) hiç indirilmemiş olması gerekir. Dosya bir kez dahi indirildiyse, kitap fiilen teslim edilmiş sayılır ve iade yapılamaz.
- Bir sipariş içindeki dosyalardan (PDF veya EPUB) herhangi biri indirilmişse, sipariş "kullanılmış" kabul edilir; kısmi iade yapılmaz.
İade nasıl talep edilir?
3 gün içinde ve dosyayı indirmeden önce info@kopruas.com adresine sipariş numaranızı belirterek yazmanız yeterlidir. Talebiniz değerlendirildikten ve indirme bağlantısının kullanılmadığı teyit edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemine iade edilir. İadenin bankanıza/kartınıza yansıması, kullanılan ödeme kuruluşuna bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Yanlış ürün / teknik sorun
Gönderilen dosyanın bozuk olması, açılmaması veya yanlış kitabın gönderilmiş olması gibi SATICI kaynaklı teknik sorunlarda, yukarıdaki 3 günlük ve "indirilmemiş olma" şartı aranmaksızın dosya yeniden gönderilir veya talebiniz doğrultusunda iade yapılır. Böyle bir durumda lütfen info@kopruas.com üzerinden bize ulaşın.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: info@kopruas.com